This store requires javascript to be enabled for some features to work correctly.
Colectii:
Branduri:
CONDITIILE DE RETUR ALE UNEI COMENZI ONLINE FACUTE PE WWW.UNICBRANDS.RO
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca vreun motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expira in termen de 14 zile de la:
– ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun – in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat;
– ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.
Returul unei comenzi se poate face contra-cost – 9,99 Ron, prin curier, in locker (EasyBox, FanBox, Ship&Go) sau gratuit direct in orice magazin Guess, Liu Jo sau Stefanel, dupa caz. Produsele Guess se returneaza numai in magazinele Guess, produsele Liu Jo se returneaza numai in magazinele Liu Jo, produsele Stefanel se returneaza numai in magazinele Stefanel.
Taxa de 9,99 Ron va fi scazuta din suma care urmeaza sa fie restituita.
Rambursarea contravalorii produsului/lor se efectueaza in MAXIM 7 ZILE lucratoare de la primirea returului si verificarea produselor pentru conformitate (se va primi e-mail de validare a receptiei si conformitatii produselor returnate).
Rambursarea banilor se face in contul de card bancar daca tranzactia a fost achitata cu cardul. Daca comanda a fost achitata cash la curier (ramburs), atunci rambursarea se face prin transfer bancar, iar contul IBAN in care se restituie suma o sa-ti fie cerut la momentul completarii solicitari de retur.
ATENTIE: NU avem posibilitatea de a face schimb de produse! Trebuie returnat produsul ce nu corespunde cu marimea si plasata o noua comanda cu marimea dorita.
Daca vrei sa returnezi un produs dintr-o comanda urmeaza pasii de mai jos:
- Intra in contul tau (apasand pe „Contul meu” vei fi redirectionat direct catre pagina contului tau de client pe site-ul UnicBrands, unde iți poți vedea istoricul comenzilor in ordine cronologica).
- Identifica comanda din care face parte produsul pe care doresti sa-l returnezi. Comanda ta trebuie sa apara ca "Finalizata" la "Stare comanda" pentru ca butonul "Retur" (necesar la pasul urmator) sa fie activ. Daca ai platit <<Numerar la livrare (Ramburs)>> dureaza putin mai mult pana se face confirmarea platii si implicit schimbarea statusului comenzii tale in "Finalizata". Daca au trecut 48h de cand ai primit coletul si acest status nu s-a schimbat, te rog sa ne contactezi pentru a investiga situatia.
- Apasa pe butonul “Retur” din dreptul comenzii.
- Specifica metoda prin care vrei sa trimiti produsul (prin curier sau returnare gratuita in magazin).
- Selecteaza produsul/produsele pe care vrei sa le returnezi si alege motivul returului pentru fiecare produs in parte.
- Completeaza adresa de ridicare.
- Alege data cand vrei sa fie ridicat coletul si intervalul orar.
- Daca ai platit <<Numerar la livrare (Ramburs)>> este obligatoriu sa completezi un cod IBAN in care sa-ti rambursam contravaloarea produselor.
- Apasa pe "Solicita Retur" pentru a finaliza.
- Curierul va ajunge la adresa mentionata pentru a prelua coletul retur la data si ora solicitata.
- Traseul coletului retur poate fi verificat conform notei de transport (AWB) primita pe adresa de e-mail.
Comanda de retur se poate efectua numai pentru produsele unei singure comenzi.
Pentru produsele aferente altei comenzi pentru care doresti returul trebuie efectuata o comanda de retur separata.
ATENTIE! Pentru orice retur trimis prin pasii de mai sus transportul este suportat de catre expeditor (client) printr-o taxa unica de 9,99 Ron!!! Taxa este scazuta din suma care urmeaza sa fie restituita.
In cazul in care intampinati o eroare tehnica sau orice problema in procesul de retur prin pasii de mai sus, va punem la dispozitie o metoda alternativa: puteti descarca formularul de retur [apasand aici] (veti fi redirectionat catre o pagina dedicata de unde il puteti salva). Formularul completat trebuie introdus in colet și expediat la adresa:
Soseaua Bucuresti-Ploiesti nr. 42D, Sector 1, Bucuresti (Magazinul Guess – Baneasa Mall Bucuresti).
⚠️ In aceasta situatie, costul transportului este suportat integral de catre client. Societatea Unic Brands SRL nu acopera cheltuielile de transport pentru retur.
Nota: Daca linkul „apasand aici” nu functioneaza, puteti accesa direct formularul de retur la urmatorul link complet:
Termeni si conditii
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: sa aiba etichetele atasate si ambalajul. Te rugam sa acorzi atentie conditiilor de retur si sa respecti pasii indicati de noi, in caz contrar, nu va putem accepta returul.
Pentru orice produs nou achizitionat, iti recomandam sa il probezi in casa dupa primirea coletului, astfel incat sa poti evalua daca produsul corespunde cerintelor tale privind marimea, respectiv confortul.
Pot face obiectul contractului doar produsele care nu prezinta semne de uzura. Produsul nu mai poate fi returnat, decat daca prezinta vicii ascunse – defecte calitative.
Returnarea banilor
Rambursarea contravalorii Bunurilor returnate se face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data informarii Vanzatorului cu privire la decizia de retragere, dar nu mai devreme de data receptionarii Bunurilor returnate si verificarii acestora.
Pentru alte informatii, sesizari/reclamatii trimiteti e-mail catre online@unicbrands.ro sau apelati nr. de telefon: 0741 281 116.
Program serviciul relatii clienti:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00