🛍️ Ghid de cumparaturi UnicBrands

La UnicBrands ne dorim ca experienta ta de shopping online sa fie cat mai placuta si simpla.
Iata tot ce trebuie sa stii pentru a comanda rapid si in siguranta.

1. Cum comand?

  • Rasfoieste produsele si acceseaza detaliile (poze, materiale, marimi, pret).
  • Alege marimea si culoarea dorita, apoi apasa„Adauga in cos”.
  • Cand esti gata, mergi la Cosul de cumparaturi. Aici poti sterge articole sau continua shoppingul.
  • Finalizeaza comanda introducand datele de livrare si alegand metoda de plata preferata.

Plasarea comenzii nu reprezinta confirmarea finala. Imediat dupa plasare, vei primi un e-mail automat de inregistrare a comenzii. In termen de 1–3 zile lucratoare, un operator va verifica produsele din comanda, iar ulterior vei primi un al doilea e-mail de confirmare a comenzii. Expedierea se realizeaza in aceeasi zi sau cel tarziu in ziua lucratoare urmatoare dupa confirmare, iar ulterior vei primi si AWB-ul pentru urmarirea comenzii.

2. Cum platesc?

Ai la dispozitie mai multe metode de plata sigure:

  • Numerar la livrare (ramburs)
  • Online cu cardul bancar
  • Cu cardul bancar la EasyBox, la ridicarea coletului

3. Cum se face livrarea?

  • Livrarea se face doar pe teritoriul Romaniei, prin:
    • Curier rapid – 15 lei / colet
    • Ridicare din Loker– 15 lei / colet
  • Comenzile cu valoare peste 299 lei beneficiaza de transport gratuit.
  • Timpul de livrare: aproximativ 1–3 zile lucratoare de la confirmarea si expedierea comenzii.

4. Pot urmari si gestiona comanda?

Da! Din contul tau UnicBrands:

  • Poti vedea starea comenzii in timp real
  • Poti accesa istoricul comenzilor,
  • Poti initia retururi direct din platforma.

Daca doresti sa anulezi o comanda sau ai nelamuriri, ne poti contacta prin e-mail la online@unicbrands.ro

5. Returul produselor

  • Returul se face simplu, din contul tau → „Istoric comenzi” → butonul

Retur

  • .

Poti alege:

    • Curier – taxa 9,99 lei (scazuta din suma restituita)
    • Magazin – retur gratuit in reteaua de magazine UnicBrands (Guess, Liu Jo, Stefanel – in functie de brandul produsului).

      Nu se fac schimburi directe de produse – pentru o alta marime sau model, plasezi o noua comanda.

6. Produse neconforme

Daca ai primit un produs defect sau deteriorat la transport, te rugam sa ne contactezi imediat. Vom inlocui produsul sau iti vom returna contravaloarea, iar costul transportului tur-retur este suportat de UnicBrands.

7. Alte intrebari frecvente

    • Stoc epuizat: Daca o marime este epuizata, produsul nu mai poate fi comandat pana la reaprovizionare.
    • Newsletter: Te poti abona pentru a primi noutati si oferte, iar dezabonarea se face usor din orice e-mail primit.
    • Parola uitata: O poti reseta oricand din sectiunea „Contul meu” → „Recuperare parola”.